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3D3S销售渠道及技术支持FAQ

3D3S销售渠道及技术支持FAQ

TIME: 2015-02-02  

1、Q:你们软件在我们当地有经销商么,怎么联系。

       A:您好,3D3S软件在各地代理情况及联系方式请见菜单“营销网络”。其中无指出有代理区域的地方,则需联系上海总部进行购买。

2、Q:购买(升级)3D3S软件成功后什么时候寄送软件?

      A:在上海总部购买软件的,用户购买(升级)3D3S软件成功后,我方将在第一时间—一般是当天或者第二天—将用户的光盘,手册,发票及锁等选择快递寄出。视远近不同可能需要3到7天到达用户手中。请用户收到包裹后仔细检查是否缺少,若有问题请第一时间与我们联系。

在经销商处购买软件的,需与经销商确定软件送达时间。

3、Q:软件使用过程中出现技术问题怎么办。

       A:软件使用时如果出现问题,可以通过QQ、邮件和电话等方式与我们的技术支持人员直接联系。我们的技术支持人员在每个工作日都是正常工作的。其他时间如果有问题的话可以给我们的技术支持人员发送邮件,注明详细问题并模型,我方将在上班后第一时间予以回复。

4、Q:软件锁损坏如何处理

      A:软件锁损坏的话请将损坏的软件锁寄回,我方将以硬件锁本身的成本价为用户更换坏掉的软件锁。但若锁遗失的话,则暂时无法提供更换。

5、Q:我公司的3D3S软件锁不知道是哪个了,怎么处理。

      A:您好,无法直观确认的话,可以直接与我们的工作人员联系。


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